常見問題
- 保固書遺失怎麼辦？
如果保固說明書遺失，您可以這麼做：
1.先找出當時購買證明(訂單)或發票
2.並拍照列印出來，妥善保存
- 產品無法正常運作，該如何送修？
- 彩盒上方有金寶兒有限公司之防偽3D雷射標籤貼，可享有台灣售後服務：
●電動雙邊吸乳器之主機保固一年(如內建鋰電池，電池為自然消耗品保固三個月)
●K2高效能溫奶消毒烘乾鍋之主機保固一年
*保固詳情可閱讀保固說明書之最後一頁
*保固起始日為購買日,保固說明書後最一頁皆會蓋上購買日期戳章
*如果保固說明書遺失,請示出購買證明(發票)影本,否則將依產品出產日作為保固起始日
當產品無法運作，需要送修，請配合以下送修前之事項：(1)請準備維修機器、保固說明書、便條紙以及廢棄紙箱。(2)便條紙內容「寫下機器問題＋您的姓名、電話及地址」。(3)將維修機器、保固書、便條紙放入廢紙箱包裝＋封箱，避免發生運送碰撞。
送修之說明：
．完成上方維修前之事項步驟後，請前往官方粉絲團私訊客服小編，為您導入維修流程。(K2消毒鍋維修請自行寄回)
．維修時間約3~5個工作天(不含例假日及國定假日)。
維修期間之說明：
．產品檢測後，如有費用產生，維修技師會先與顧客報價，並經過顧客同意才會進行維修(無費用產生情況，維修技師將不再另外聯繫)。
．當技師評估產品沒有問題或者您決議不維修，公司將收取檢測費用$300。
．如顧客電話無人接聽，恐會拉長維修及寄回時間，請務必留意。
．當有費用產生，公司統一安排宅配貨到付款。
- 為什麼溫奶消毒烘乾鍋的盛水盤有水垢？
產生水垢(顏色可能有白色/灰色/咖啡色)的原因有許多，例如使用自來水(水中礦物質)、清潔劑殘留或者奶粉殘留。
基本上經過清洗，奶瓶瓶壁上仍可能殘留少量油脂，在蒸氣消毒時，這些油脂會被高溫蒸汽溶解，往下滴入盛水盤。
經過再次加熱烘，就會在盛水盤上留下咖啡色的汙漬，並且若不馬上清除，則會再每次加熱的時候產生一股 "油脂燒焦的焦香味"。
*建議使用純水/蒸餾水來蒸汽消毒，可降低水垢情況
- 溫奶消毒烘乾鍋的溫奶槽口徑多寬呢？
- 溫奶槽寬口徑為83mm，方形奶瓶也可以放哦！
- 消毒烘乾的奶瓶架可以放幾ml的奶瓶呢？
- 消毒烘乾處可放16公分以下(不含奶嘴頭)的奶瓶。 *實際測量320ml小獅王寬口徑奶瓶可適用
- 吸乳器可以接其他品牌的奶瓶嗎？
矽膠喇叭罩可相容的寬口徑奶瓶品牌如下：
Avent 新安怡(輕乳感PP系列)、Chicco(舒適哺乳系列)、Double love 母嬰同室、Spectra 貝瑞克、PUKU 藍色企鵝(PES/PP系列)、mama way 媽媽餵、nac nac、Haenim、YOUHA優合。
由於Simba 小獅王、Pigeon 貝親、mammyshop 媽咪小站，寬口奶瓶螺牙不同，需要額外加購寬口轉寬口轉接環來銜接。
＞立即前往查看
如果想要使用一般(標準)口徑奶瓶，需加購標準轉寬口轉接環來銜接。
＞立即前往查看※由於市面上奶瓶眾多，無法一一測試，若未提到的品牌，表示無法提供正確答案。
※如果有媽咪發掘其他品牌可相容，歡迎與我們回報♥
- 哪些配件可以消毒？汰換期？
除了C1軟管與C1分接座無需下水清洗外，所有吸乳器型號的其餘配件會接觸到豐含油脂的母乳，請每次使用後務必拆解清洗並消毒。
所有消毒方式都可以使用，消毒完成請取出收納保存。請勿繼續擺放反覆消毒，避免造成提前老化耗損！
沸水消毒▾注意事項
．當水滾請關閉熱源並靜置三分鐘，再將配件放入消毒三至五分鐘。
．消毒時，請盡量避開鍋底層及鍋邊。蒸氣式消毒▾注意事項
．建議奶瓶放置最下層，配件則放置上層。紫外線消毒▾注意事項
．長期消毒會呈現泛黃為正常現象。
．紫外線消毒容易加速PP材質的汰換率，請留意。※C1軟管與C1分接座會直接接觸吸乳器主機(不接觸母乳及肌膚)，使用前請務必保持乾燥，避免主機受潮而損壞！
- 吸乳器的喇叭罩尺寸是多少呢？
關於罩杯與吸乳器喇叭罩尺寸是沒有間接關西～
任何罩杯尺寸也能適用吸乳器喇叭罩尺寸則是會影響集乳舒適度唷！■C1小橙樂的喇叭罩直徑為28mm尺寸
只要媽媽尺寸介於25-35mm皆可適用這款C1小橙樂~
因C1喇叭罩為全矽膠材質取代按摩花瓣，延展性高，可降低吸乳摩擦不適感。可隨著吸乳器頻率一起收縮，達到按摩乳頭(暈)的效果提升集乳舒適度唷！
C1另有「30mm喇叭罩接頭組」可加購
■HandFree小饅頭的喇叭罩直徑為28mm尺寸，由於小饅頭需穿入內衣，更服貼乳房～■HandFree 2.0小籠包的喇叭罩直徑為27mm尺寸
如何測量自己的尺寸呢?
先測量自己的乳頭直徑，並測量後再加上6mm的舒適空間，總和就是適合的尺寸哦！
*例如乳頭直徑22mm+舒適空間6mm=適用尺寸28mm
如果乳頭偏小的媽咪，不用擔心♥
可額外加購「喇叭罩縮小變徑器21/24mm」直接安裝到原廠喇叭罩即可縮小直徑，解決問題唷！
- 使用吸乳器擠乳時，吸力比以往來得弱，如何解決問題？
當吸力下降時，有兩種原因：
1.快沒電的狀態下使用，吸力值可能會下降3~5%，請充飽電再使用。
2.檢查配件部分(例如:透明鴨嘴/吸力閥)，是否已破損或矽膠材質彈性疲乏需汰換。
當透明鴨嘴的開口薄膜處呈現鬆弛(微開)，或者吸力閥已產生裂痕或破損，即使是輕微症狀皆直接影響電動吸乳器的吸力值，建議應立即更換。
市面上的電動吸乳器易耗損的配件是「透明鴨嘴/免持鴨嘴」及「吸力閥/免持吸力閥」。當啟動吸乳器，該兩樣配件是最頻繁縮收運作（可拿起手邊吸乳器小小觀察），所以更新週期會比其他配件來得快！如果基本每天集乳四次並正確清洗，更換週期為2至3個月。
★何為正確清洗？
由於母乳富含油脂，建議矽膠配件浸泡熱水並加入溫和清潔劑後，使用指腹或奶嘴刷對於薄膜處輕輕戳洗即可油脂分離。
ps.薄膜處切勿過力(撐開)刷洗，亦可避免容易破損或鬆弛
- 小饅頭吸力不夠?配件包會漏?
