常見問題
- 產品無法正常運作，該如何送修？
- 彩盒上方有金寶兒有限公司之防偽3D雷射標籤貼，可享有以下服務：
電動雙邊吸乳器之主機保固一年(如內建鋰電池，電池為自然消耗品保固三個月)
K2高效能溫奶消毒烘乾鍋之主機保固一年
*可詳閱保固說明書最後一頁的保固說明
*保固起始日為購買日,保固說明書後最一頁皆會蓋購買日期章
*保固說明書遺失,則依產品出產日作為保固起始日
當產品無法運作，需要送修，請配合以下送修前之事項：(1)請準備維修機器、保固說明書、便條紙以及廢棄紙箱。(2)便條紙內容「寫下機器問題＋您的姓名、電話及地址」。(3)將維修機器、保固書、便條紙放入廢紙箱包裝＋封箱，避免發生運送碰撞。
送修之說明：
．完成上方維修前之事項步驟後，請與我們聯絡，以利公司安排物流宅配到府收件(收件時間為1~3天)。
．維修時間為3~5個工作天(不含例假日及國定假日)。
．送修期間請務必保持電話暢通，以利宅配人員及維修技師與您聯絡。
維修期間之說明：
．產品檢測後，如有費用產生，維修技師會先與顧客報價，並經過顧客同意才會進行維修。
．當技師評估產品沒有問題或者您決議不維修，公司雖不收檢測費用，但運費需由顧客承擔；產品保固內，若檢測沒問題，運費也需由顧客承擔。
．如顧客電話無人接聽，則會延後維修時間，請見諒。
．費用金額會安排宅配貨到付款。
- 為什麼溫奶消毒烘乾鍋的盛水盤有水垢？
產生水垢(顏色可能有白色/灰色/咖啡色)的原因有許多，例如使用自來水(水中礦物質)、清潔劑殘留或者奶粉殘留。
基本上經過清洗，奶瓶瓶壁上仍可能殘留少量油脂，在蒸氣消毒時，這些油脂會被高溫蒸汽溶解，往下滴入盛水盤。
經過再次加熱烘，就會在盛水盤上留下咖啡色的汙漬，並且若不馬上清除，則會再每次加熱的時候產生一股 "油脂燒焦的焦香味"。
*建議使用純水/蒸餾水來蒸汽消毒，可降低水垢情況
- 溫奶消毒烘乾鍋的溫奶槽口徑多寬呢？
- 溫奶槽寬口徑為83mm，方形奶瓶也可以放哦！
- 消毒烘乾的奶瓶架可以放幾ml的奶瓶呢？
- 消毒烘乾處可放16公分以下(不含奶嘴頭)的奶瓶。 *實際測量320ml小獅王寬口徑奶瓶可適用
- 吸乳器可以接其他品牌的奶瓶嗎？
矽膠喇叭罩可相容的寬口徑奶瓶品牌如下：
Avent 新安怡(輕乳感PP系列)、Chicco(舒適哺乳系列)、Double love 母嬰同室、Spectra 貝瑞克、US BABY 優生(PPSU系列)、PUKU 藍色企鵝(PES/PP系列)、mama way 媽媽餵、nac nac、Haenim、YOUHA優合。
由於Simba 小獅王、Pigeon 貝親、mammyshop 媽咪小站，寬口奶瓶螺牙不同，需要額外加購寬口轉寬口轉接環來銜接。
＞立即前往查看
如果想要使用一般(標準)口徑奶瓶，需加購標準轉寬口轉接環來銜接。
＞立即前往查看 *此轉接環無法轉接一般口徑的玻璃奶瓶※由於市面上奶瓶眾多，無法一一測試，若未提到的品牌，表示無法提供正確答案。
※如果有媽咪發掘其他品牌可相容，歡迎與我們回報♥
- 吸乳器哪些配件可以消毒？
- 吸乳器配件多久該汰換呢？
透明鴨嘴是吸乳器最容易耗損的配件。由於是矽膠材質，建議定期2~3個月更換乙次。
其他配件可視老化情形（出現霧化、異味、損壞）請適時更新。
- 吸乳器的喇叭罩尺寸是多少呢？
C1小橙樂的喇叭罩目前固定為28mm尺寸。
吸乳器的喇叭罩尺寸與罩杯測量方式不同，故無需擔心大罩杯無法使用的問題！
喇叭罩為矽膠設計，柔軟服貼，符合90%的台灣媽咪胸型。
內徑特殊處理，可降低吸乳摩擦不適感，並取代了矽膠按摩花瓣，可隨著吸乳器頻率一起收縮，達到按摩乳頭(暈)的效果。矽膠柔軟喇叭罩的延展性高，媽咪可先測量自己的乳頭（含1/3乳暈）的直徑，直徑位於26~38mm之間皆可適用。
- 使用吸乳器擠乳時，吸力比以往來得弱，如何解決問題？
當吸力下降時，有兩種原因：
1.快沒電的狀態下使用，吸力值會下降，請充飽電再使用。
2.檢查耗材部分(例如:透明鴨嘴/吸力閥)是否破損或鬆弛需汰換。
吸乳器經常運作的耗材是【透明鴨嘴】及【吸力閥】，主機啟動時，它們會有壓縮動作(媽咪有空也可以觀察看看)，導致更新週期會比其他耗材來得快，建議每2~3個月更換一次。
如果「透明鴨嘴」的開口呈現鬆弛(微開)；或者「吸力閥」已破損，即使是【輕微症狀】都會直接影響吸力大小，建議應立即更換！
該如何延長耗材壽命？
由於母乳富含油脂，建議配件浸泡溫和清潔劑後，請使用指腹或奶嘴刷對於套筒處輕輕戳洗即可。薄膜處切勿過力刷洗，亦可避免因此容易破損唷！